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1人で出来る電話代行業のはじめかた。: 電話応対スキルだけで開業できる低資本ビジネス。全四章。

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内容は電話代行業(電話代行サービス)について。

「便利屋とは関係のない仕事じゃないか?」
と、おもわれた方はまだ便利屋の開業を検討中の方のはず。

いまでは電話代行サービスは便利屋の業務としては珍しくありません。
それでも世間にはまだまだ知られていないニッチなサービス。
だからこそ、狙い目なのですね。

便利屋をしているのに、まだ電話代行サービスを取り入れていないのであれば
チャンスです。今よりももっと売り上げを伸ばせる余地があるのですから。

本書で指す電話代行業は以下の業種とは異なります。
「秘書代行」「コールセンター代行」「コールサービス」以上。
主な顧客層は個人です。
経営業務の補助サービスではないのですね。

開業初期にお世話になったサービスです。※売り手として

電話代行サービスは私が便利屋を開業したばかりの頃の主力サービスでした。

当時は「徒手空拳から起業」「裸一貫で開業」との
触れ込みで便利屋の情報が溢れかえっていた時代。

でも、情報発信者当人の経歴をよく調べてみると元社長・元職人だったり、
大手フランチャイズからの独立者だったりしたのです。

嘘ではないが正確ではない情報ばかりがあふれていたんですね。
なので、私みたいな本当に何も持たない人間が、どうすれば
這い上がれるのかという実例はほとんど示されていませんでした。

「車がないと何もできない」「研修を受けて、機材を購入してからじゃないと無理」など。

そのようなときはまさに「何でも引き受ける」しかなかったのです。

「何でもできると言う便利屋は信用ならない」というのが便利屋業界での常識。

それでも本当に技術が何もなかったので、
「できる範囲でならなんでもしますよ」と言うほかありませんでした。
開業して間もない時期、最初期の頃ですね。

来る仕事は簡単な仕事ばかり。なのでいただける料金もわずか。
でも、なかには「おいしい仕事」があることに気づいたのです。

そのなかのひとつが本書で説明している電話代行サービスです。

すでに便利屋を引退した身なので「おいしい仕事」を
全部暴露しても良いのですが退職代行のように
「一部の人間が悪目立ちして業界全体の利益を損なう」という
現象が発生するので控えておきます。

うかつに目立つと他業種や弁護士が参入してきて場を荒らす
というのは便利屋業界で繰り返される事象です。
目立たず、でもしっかりと稼ぐのが小規模事業者の生き方。

暴露してしまうと身が危ないので、どうかご了承ください。

電話代行業のメリット

電話代行業には以下のメリットがあります。

  • 低資金で開業できるためスモールビジネスに最適
  • 維持費(ランニングコスト)も低い ※月五千円以下にもできる
  • 在宅仕事なので、子育て中の女性にもできる
  • 資格、許認可を取得する必要がない ※すぐに開業できる
  • 特別な技術が必要ない ※一般的な電話応対マナーができれば十分
  • 外注もできるため、半自動化で運営できる
  • 営業時間を絞れば副業でも可能
  • 実働時間が基本的に短いため、時給効率が良い

など。

便利屋さんが電話代行サービスをはじめるメリット

便利屋さんが電話代行業をはじめる(電話代行サービスを導入する)メリットは
以下です。

  • 売り上げをアップが期待できる
    ※新規メニューの追加は便利屋さんの売り上げアップの定番手段
  • あらたな顧客層を開拓できる
    ※電話代行サービスから別の依頼を受けられる可能性が高い。
    結果的に売り上げアップができる。
  • 他社との差別化
    大手だと採算が取れないので、競合の邪魔が入らない領域で戦える

以上。結果的にどれも売り上げを伸ばす効果につながります。

売り上げは十分だけど、肉体的に厳しい。
そのようなときは、代替仕事として電話代行サービスで稼ぎ、
効率の悪い仕事は止めるという手段もあります。

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ジュンイチ

元便利屋。修業ゼロ未経験で起業。ひとりも雇わず月収100万円以上達成。その他スモールビジネスをゼロから複数立ち上げた経験を活かして個人事業主の開業支援・チラシ作成・事例ライターなどをしています。 取材歴:フジテレビ「ノンストップ」・三才ブックス「ラジオライフ 」 にて電話クレームのプロとして記事掲載。 断りましたが取材依頼の申し込み(企画段階)は真相報道バ〇キシャ!・ A〇emaTV・東京〇Xなどがありました。 著書「便利屋の始めかた: 特技・スキルなしから月収50万円を目指す開業方法」計 七冊出版。

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